リード管理

リードのクローズ(フォロー終了)

お客様のご都合などリードのフォローを中断せざるを得ない場合には、店長へ中断申請を提出します。
セールススタッフが申請した場合、承認者(通知の送信先)はユーザー登録時に上司として設定した店長・セールスマネージャー権限のユーザーが設定されています。
店長・セールスマネージャー権限で承認申請をした場合、中断申請は即時承認済みとなります。

❶ 該当するリード詳細画面右上の「フォローを終了する」をクリックします。
❷ ポップアップ画面が開きますので、プルダウンリストからフォローを終了する理由を選択します。
❸ プルダウンリストから購入延期・敗戦、またはフォロー終了理由を選択します。
❹ 詳細・理由を記入します。
❺ 提出すると承認依頼の通知が店 長・セールスマネージャーに届きます。
 ※中断申請が承認されなかった場合、 セールススタッフは、店長のコメントに従ってフォローアップを継続してください。


セールススタッフから申請されたリードの中断申請を確認し、承認します。

❶ セールススタッフによりリードの終了(中断)申請が提出されると、店長・セールスマネージャーに通知が送信されます。
❷ 店長・セールスマネージャーが通知をクリックすると、承認画面が開きます。
❸ 店長・セールスマネージャーは、申請内容やリードの内容/フォローアップ履歴を確認し、「承認」、「却下」、または「リードの再割り当て」を行います。
その際、終了(中断)申請の理由をセールススタッフによく確認してください。そして非承認の場合、その後のフォローアップの方針をセールススタッフに対しコメントでフィードバックしてください。

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